Agentic B2C CRM
รวม Loyalty, Marketing Automation และ Customer Service ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ดึงดูดลูกค้า เก็บข้อมูล First-party และเปลี่ยนเป็นแอคชันที่ใช่ — ทั้งหมดนี้โดยอัตโนมัติ
แบรนด์ B2C ชั้นนำเลือกใช้ — ตั้งแต่ SME ที่เติบโตเร็วไปจนถึงแบรนด์ระดับโลก
Loyalty: ระบบสะสมแต้ม แบ่งระดับสมาชิก และแลกรางวัลที่เชื่อมต่อทุก Touchpoint อย่างไร้รอยต่อ
Marketing Automation: AI ตัดสินใจเลือกข้อเสนอและแอคชันที่ดีที่สุด โดยวิเคราะห์จากข้อมูลโปรไฟล์เชิงลึกและพฤติกรรมแบบเรียลไทม์
Customer Service: จัดการแชททุกช่องทางในที่เดียว พร้อม AI ช่วยแก้ปัญหาได้กว่า 70% และยกระดับคะแนนความพึงพอใจ (NPS)
Pop Mart“Rocket เป็นพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยม — เกินกว่า CRM ธรรมดา ทีมงานช่วยเราออกแบบระบบที่เข้าใจลูกค้าได้ลึกขึ้นและดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยความเชี่ยวชาญและทัศนคติการบริการที่ดีเยี่ยม”
3 โมดูลทรงพลังที่ทำงานร่วมกันเป็นหนึ่งเดียว ไม่ต้องปวดหัวกับการรวมข้อมูลจากหลายเครื่องมืออีกต่อไป
เลิกพึ่งพาแค่ Marketplace สร้างฐานลูกค้า First-party ของตัวเอง เพื่อทำความรู้จัก ดึงดูด และกระตุ้นให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง
เปลี่ยนยอดขายเป็น Data
เปลี่ยนลูกค้าจาก Marketplace และหน้าร้านให้กลายเป็นสมาชิกที่รู้จักตัวตน ผ่านระบบสะสมแต้มและการสแกนใบเสร็จ
กระตุ้นการซื้อซ้ำ
ใช้ระบบสะสมแต้ม ระดับสมาชิก และของรางวัล เพื่อดึงลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำในช่องทางของคุณเอง โดยไม่ต้องพึ่งพาแอด
เลิกหว่านส่งข้อความหาทุกคน AI Agent ของเราจะประเมินโปรไฟล์และพฤติกรรมแบบเรียลไทม์ของลูกค้าแต่ละคน เพื่อเลือกข้อเสนอและเวลาที่เหมาะสมที่สุด
ตัดสินใจจากพฤติกรรมและโปรไฟล์
AI วิเคราะห์ประวัติและทริกเกอร์แบบเรียลไทม์ เพื่อตัดสินใจว่าจะส่งแคมเปญดึงลูกค้ากลับมา เตือนตะกร้าสินค้า หรือชวนอัปเกรดระดับสมาชิก
อยู่ในกฎของคุณเสมอ
งบประมาณ ระยะเวลาพัก (Cooldown) และช่วงเวลาห้ามส่งข้อความ ช่วยควบคุมให้ทุกข้อความอัตโนมัติตรงตามแบรนด์เสมอ
ติดอาวุธให้ทีมงานด้วยพื้นที่ทำงานเดียวที่ครอบคลุมทุกช่องทาง AI ช่วยแก้ปัญหาทั่วไปได้กว่า 70% ทันที พร้อมเพิ่มคะแนน NPS
แก้ปัญหาทันทีมากกว่า 70%
AI จัดการคำถามทั่วไปและสรุปประเด็นให้ ทีมงานจึงใช้เวลาโฟกัสเฉพาะเคสที่ซับซ้อนเท่านั้น
พื้นที่ทำงานเดียวสำหรับทุกช่องทาง
จัดการทั้งแชท โทรศัพท์ และอีเมลได้ในอินเทอร์เฟซเดียว ที่เชื่อมต่อกับข้อมูล Loyalty และคำสั่งซื้อโดยตรง
Marketing Agent
ส่งแคมเปญที่ใช่ให้ลูกค้าแต่ละคน โดยอิงจากประวัติการซื้อและความสนใจ
Customer Agent
ตอบคำถามและแนะนำสินค้าอัตโนมัติ ตลอด 24 ชม. ทั้งแชทและอีเมล
Loyalty Optimization
ปรับข้อเสนอและของรางวัลแบบไดนามิก เพื่อกำไรและอัตราแลกรางวัลสูงสุด
Insights & Analytics
คาดการณ์แนวโน้มการเลิกซื้อ การใช้จ่าย และหากลุ่มลูกค้าที่ควรดูแล
ผลลัพธ์ที่วัดได้จริง
ติดตามความสำเร็จของแคมเปญ สมาชิกใหม่ และยอดขายที่เกิดขึ้นได้ทันทีผ่าน Dashboard เดียว
ตรวจสอบได้ทุกขั้นตอน
ทุกการกระทำของ AI อยู่ภายใต้งบประมาณ เงื่อนไข และกฎการอนุมัติของคุณ
ทำงานร่วมกับคน (Human-in-the-loop)
ส่งต่อให้ทีมงานดูแลทันทีแบบไร้รอยต่อ เมื่อต้องการความช่วยเหลือซับซ้อนหรือการอนุมัติ
นัดเดโม 30 นาที เราจะจำลอง Customer Journey ของแบรนด์คุณ และแสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มของเราช่วยมัดใจลูกค้าได้อย่างไร
