แอพรวมแชทของ Rocket รองรับช่องทางไหนบ้าง?

LINE OA, Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Shopee, Lazada, TikTok Shop, อีเมล, SMS และวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ เชื่อมได้ไม่จำกัดจำนวนบัญชี — หลายเพจ หลาย LINE OA หลายร้านค้า รวมในระบบเดียว ระบบจำลูกค้าคนเดียวกันข้ามช่องทางได้ ประวัติทั้งหมดเก็บรวมในโปรไฟล์เดียว

แอพตอบแชทลูกค้าด้วย AI ตอบผิดได้ไหม ควบคุมยังไง?

AI ตอบจากข้อมูลที่คุณให้เท่านั้น — FAQ นโยบาย และข้อมูลสินค้าของคุณ — และทำตามขั้นตอนที่คุณกำหนดทีละขั้น คุณควบคุมเองว่า AI ทำอะไรได้บ้าง และต้องส่งต่อให้คนเมื่อไหร่ ทุกบทสนทนาของ AI ถูกบันทึกไว้ตรวจสอบได้ — ย้อนดูว่าตอบอะไรไป และปรับกฎเมื่อไหร่ก็ได้

Rocket ต่างจากโปรแกรมตอบแชทลูกค้าเจ้าอื่นยังไง?

โปรแกรมตอบแชทลูกค้าส่วนใหญ่หยุดอยู่แค่รวม Inbox กับแชทบอทตอบเป็นเมนู แต่ AI ของ Rocket ลงมือทำจริง — เช็คออเดอร์ เปิดและยกเลิกออเดอร์ และช่วยดูแลเคสกว่า 70% และเพราะอยู่บนแพลตฟอร์ม Rocket CRM ทีมซัพพอร์ตเห็นระดับสมาชิกและประวัติการซื้อของลูกค้าในหน้าแชทเลย

ติดตั้งนานไหม?

เชื่อมช่องทางใช้เวลาไม่กี่นาที — LINE OA แค่กรอกข้อมูล Channel ทีมส่วนใหญ่ใช้ Inbox รวมแชท Assign แชท และ Quick Reply ได้ภายในไม่กี่วัน ส่วน AI เริ่มทำงานเมื่อโหลดฐานความรู้เสร็จ ซึ่งทีมเราช่วยทำให้ตอน Onboarding

ข้อมูลลูกค้าปลอดภัยไหม?

ปลอดภัย บทสนทนาและข้อมูลลูกค้าถูกเก็บอย่างปลอดภัย พร้อมระบบกำหนดสิทธิ์ตามบทบาท — ผู้ใช้ในทีมเห็นเฉพาะส่วนที่ได้รับอนุญาต แพลตฟอร์มออกแบบตามข้อกำหนด PDPA และข้อมูลของคุณไม่ถูกนำไปเทรน AI ให้บริษัทอื่น

ต้องมีโปรแกรมเมอร์ไหม?

ไม่ต้อง เชื่อมช่องทาง ตั้งกฎ Assign แชท สร้าง Quick Reply และตั้งค่า AI ทำได้จากหลังบ้านทั้งหมด ไม่ต้องเขียนโค้ด จะใช้นักพัฒนาก็ต่อเมื่อต้องการเชื่อม API กับระบบภายในของคุณเอง

AI ตอบแชท ปิดเคสจบเองกว่า 70%

ระบบรวมแชททุกช่องทางใน Inbox เดียว

รวมแชททุกช่องทาง — LINE OA, Facebook, IG, Shopee, Lazada, TikTok Shop, อีเมล และเว็บแชท เชื่อมได้ไม่จำกัดบัญชี
AI ตอบแชทลูกค้า — ตอบและลงมือทำ ปิดเคสจบเองกว่า 70% ตลอด 24 ชม.
ราคากันเอง — จ่ายตามที่ใช้

AI ตอบแชท ปิดเคสจบเองกว่า 70%

ระบบรวมแชททุกช่องทางใน Inbox เดียว

รวมแชททุกช่องทาง — LINE OA, Facebook, IG, Shopee, Lazada, TikTok Shop, อีเมล และเว็บแชท เชื่อมได้ไม่จำกัดบัญชี
AI ตอบแชทลูกค้า — ตอบและลงมือทำ ปิดเคสจบเองกว่า 70% ตลอด 24 ชม.
ราคากันเอง — จ่ายตามที่ใช้

แบรนด์ทุกขนาดเลือกใช้ — จาก SME ถึง Enterprise

จากข้อความแรกถึงปิดเคส

รวมแชท Assign แชท AI ช่วยตอบ วัดผลครบในระบบเดียว

รวมทุกช่องทางใน Inbox เดียว

ลูกค้าทักจาก LINE, Facebook, IG หรือ Marketplace ทีมซัพพอร์ตเห็นทุกแชทในจอเดียว พร้อมประวัติลูกค้า

Inbox รวมแชทจากทุกช่องทางพร้อมประวัติลูกค้า

Assign แชทให้ทีมที่ใช่

ตั้งกฎตามช่องทาง ประเภทเคส หรือระดับลูกค้า แล้วระบบส่งต่อให้คนที่รับผิดชอบทันที

ระบบ Assign แชทอัตโนมัติตามทีม ประเภทเคส และระดับลูกค้า

AI ช่วยดูแลเคสกว่า 70%

AI ตอบจากข้อมูลของคุณ ปิดเคสทั่วไปได้เอง และส่งต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมสรุปเมื่อเคสต้องใช้คน

AI ช่วยดูแลแชทลูกค้าและส่งต่อทีมซัพพอร์ตเมื่อเคสต้องใช้คน

CHAT CHANNELS

เชื่อมทุกช่องทางแชทที่ลูกค้าใช้จริง

รวม LINE OA, Facebook Messenger, Instagram DM, Shopee, Lazada, TikTok Shop, WhatsApp, อีเมล และเว็บแชทไว้ใน Inbox เดียว ทีมซัพพอร์ตตอบจากจอเดียว ส่วน AI ใช้ข้อมูลจากระบบออเดอร์ CRM หรือระบบสมาชิกเพื่อช่วยดูแลเคสได้ครบขึ้น

เจาะลึกระบบรวมแชท

ฟีเจอร์ที่ช่วยทีมซัพพอร์ตตอบเร็วขึ้น และปิดเคสได้เป็นระบบกว่าเดิม

ตั้งแต่รวมช่องทาง Assign แชท ใช้คลังคำตอบร่วมกัน ไปจนถึง AI และรายงานผล ทุกส่วนออกแบบมาให้ทีมดูแลลูกค้าได้มากขึ้นโดยไม่เพิ่มงานซ้ำ

รวมแชททุกช่องทางในโปรแกรมรวมแชทเดียว

เชื่อม LINE OA, Facebook Messenger, Instagram DM, Shopee, Lazada, TikTok Shop, WhatsApp, อีเมล และเว็บแชทเข้ามาไว้ใน Inbox เดียว ทีมซัพพอร์ตไม่ต้องเปิดหลายแอพ และยังเห็นบริบทของลูกค้าข้ามช่องทางได้ครบกว่าเดิม

เชื่อมหลายเพจ หลาย OA หลายร้านค้าไว้ในระบบเดียว
รวมประวัติลูกค้าและบทสนทนาจากแต่ละช่องทางเป็นโปรไฟล์เดียว
ใช้สถานะ แท็ก และฟิลเตอร์จัดคิวแชทจำนวนมากให้ง่ายต่อการดูแล

รวมแชททุกช่องทางในโปรแกรมรวมแชทเดียว

เชื่อมหลายเพจ หลาย OA หลายร้านค้าไว้ในระบบเดียว
รวมประวัติลูกค้าและบทสนทนาจากแต่ละช่องทางเป็นโปรไฟล์เดียว
ใช้สถานะ แท็ก และฟิลเตอร์จัดคิวแชทจำนวนมากให้ง่ายต่อการดูแล

Assign แชทอัตโนมัติด้วยระบบจัดการแชทที่ตั้งกฎเองได้

ตั้งทีม ความถนัด และกฎการ Assign ครั้งเดียว จากนั้นระบบส่งแชทใหม่ให้ทีมซัพพอร์ตที่เหมาะสมทันที จะเวียนตามลำดับ ตามคนที่ว่าง หรือตามประเภทเคสก็ได้ ลูกค้า VIP และเคสด่วนถูกดันขึ้นก่อน

Assign แบบ Round-robin ตามคนที่ว่าง หรือตาม Skill ของทีม
ตั้ง Priority สำหรับลูกค้า VIP เคสด่วน หรือช่องทางสำคัญ
ใช้ SLA ช่วยเตือนและ Escalate เคสที่รอนานเกินกำหนด

Assign แชทอัตโนมัติด้วยระบบจัดการแชทที่ตั้งกฎเองได้

Assign แบบ Round-robin ตามคนที่ว่าง หรือตาม Skill ของทีม
ตั้ง Priority สำหรับลูกค้า VIP เคสด่วน หรือช่องทางสำคัญ
ใช้ SLA ช่วยเตือนและ Escalate เคสที่รอนานเกินกำหนด

คลังคำตอบและความรู้กลาง ช่วยทีมซัพพอร์ตตอบเร็วขึ้น

เก็บ Quick Reply, FAQ, นโยบาย, ขั้นตอนการทำงาน และข้อมูลสินค้าที่ทีมใช้บ่อยไว้ในที่เดียว ทีมซัพพอร์ตค้นหาและดึงไปตอบได้ทันที ทำให้คำตอบสม่ำเสมอขึ้น ลดเวลาพิมพ์ซ้ำ และช่วยให้คนใหม่ทำงานได้ใกล้เคียงคนเก่งเร็วกว่าเดิม

Quick Reply สำหรับคำถามซ้ำ ตอบได้ในคลิกเดียว
ฐานความรู้กลางพร้อม AI Search ให้ทีมค้นคำตอบจากข้อมูลจริง
โน้ตภายในและประวัติการส่งต่อเคสอยู่ในบทสนทนาเดียว

คลังคำตอบและความรู้กลาง ช่วยทีมซัพพอร์ตตอบเร็วขึ้น

Quick Reply สำหรับคำถามซ้ำ ตอบได้ในคลิกเดียว
ฐานความรู้กลางพร้อม AI Search ให้ทีมค้นคำตอบจากข้อมูลจริง
โน้ตภายในและประวัติการส่งต่อเคสอยู่ในบทสนทนาเดียว

AI ช่วยดูแลเคสกว่า 70% ด้วยระบบตอบแชทลูกค้าที่ลงมือทำได้จริง

AI ตอบจากฐานความรู้และขั้นตอนการทำงานของแบรนด์คุณเอง ไม่ใช่คำตอบทั่วไป สามารถเช็คข้อมูลออเดอร์ ทำตามขั้นตอนที่กำหนด และปิดเคสทั่วไปได้ตลอด 24 ชม. เคสที่ซับซ้อนหรือเกินขอบเขตจะส่งต่อให้ทีมซัพพอร์ตพร้อมสรุปบริบท

ช่วยดูแลและปิดเคสทั่วไปได้กว่า 70% ตลอด 24 ชม.
เช็คสถานะออเดอร์ เปิดออเดอร์ หรือยกเลิกออเดอร์ตามสิทธิ์ที่กำหนด
ตั้งขอบเขตชัดเจนว่า AI ทำอะไรได้ และต้องส่งต่อให้คนเมื่อไหร่

AI ช่วยดูแลเคสกว่า 70% ด้วยระบบตอบแชทลูกค้าที่ลงมือทำได้จริง

ช่วยดูแลและปิดเคสทั่วไปได้กว่า 70% ตลอด 24 ชม.
เช็คสถานะออเดอร์ เปิดออเดอร์ หรือยกเลิกออเดอร์ตามสิทธิ์ที่กำหนด
ตั้งขอบเขตชัดเจนว่า AI ทำอะไรได้ และต้องส่งต่อให้คนเมื่อไหร่

รายงานผลทีมซัพพอร์ตและ AI แบบดูต่อได้ถึงระดับแชทจริง

ดูเวลาตอบครั้งแรก เวลาปิดเคส ปริมาณแชท อัตราปิดเคส และผลงาน AI แยกตามคน ทีม และช่องทางได้ในที่เดียว ผู้จัดการทีมเห็นว่าคอขวดอยู่ตรงไหน และคลิกกลับไปดูบทสนทนาจริงเพื่อโค้ชทีมจากหลักฐาน ไม่ใช่ความรู้สึก

วัดเวลาตอบ เวลาปิดเคส และปริมาณแชทแยกตามช่องทาง
ดูผลงานทีมซัพพอร์ตและ AI ทั้งอัตราปิดเคสและอัตราส่งต่อ
คลิกดูบทสนทนาจริงหลังตัวเลข เพื่อหาเคสตัวอย่างและปรับทีมได้เร็วขึ้น

รายงานผลทีมซัพพอร์ตและ AI แบบดูต่อได้ถึงระดับแชทจริง

วัดเวลาตอบ เวลาปิดเคส และปริมาณแชทแยกตามช่องทาง
ดูผลงานทีมซัพพอร์ตและ AI ทั้งอัตราปิดเคสและอัตราส่งต่อ
คลิกดูบทสนทนาจริงหลังตัวเลข เพื่อหาเคสตัวอย่างและปรับทีมได้เร็วขึ้น

แพ็กเกจราคา

ราคายืดหยุ่น เริ่มทดลองฟรี

Free

ฟรี฿

· ทดลองใช้ 30 วัน

ทดลองใช้ฟรี 30 วัน
ช่องทาง: Facebook, LINE, Instagram, TikTok
Chatbot Workflow 1 ชุด
Inbox รวมแชทในจอเดียว
จ่ายแชทให้ทีม (Assign)

Pro

from฿

500

/ที่นั่ง · ต่อเดือน

ช่องทาง: Facebook, LINE, Instagram, TikTok, Shopee, Lazada
Chatbot Workflow 5 ชุด
Inbox รวมแชท + จ่ายแชทอัตโนมัติ
รายงานเวลาตอบและผลงานทีม

Premium

from฿

800

/ที่นั่ง · ต่อเดือน

ช่องทาง: Facebook, LINE, Instagram, TikTok, Shopee, Lazada
Chatbot Workflow ไม่จำกัด
AI Support Agent — ตอบและลงมือทำ ปิดเคสอัตโนมัติ
Inbox รวมแชท + จ่ายแชท + รายงานครบ
ซัพพอร์ตและ onboarding เฉพาะแพ็กเกจ

Enterprise

โครงสร้างระบบรวมแชทสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ หลายแบรนด์ หรือหลายทีม พร้อม SLA การเชื่อมต่อ และการดูแลตามความต้องการ

ปรับแต่ง Workflow และการเชื่อมต่อ
SLA และทีม Customer Success

AI ตอบแชทลูกค้า

AI ตอบแชทลูกค้า ลดต้นทุนซัพพอร์ตกว่า 70%

สอน AI ด้วยข้อมูลของคุณ ปิดเคส 70%+ จนจบ — ทีมโฟกัสเฉพาะเคสที่ต้องใช้คน

ป้อนความรู้ของคุณ

อัปโหลด FAQ นโยบาย และข้อมูลสินค้า — AI ตอบจากข้อมูลจริงของคุณ ไม่ใช่เดาเอง

เขียนขั้นตอนการทำงาน (AOP)

กำหนดทีละขั้นว่า AI ทำอะไรได้ เหมือนสอนพนักงานใหม่ — และต้องส่งต่อให้ทีมตอนไหน

เปิดใช้ครบทุกช่องทาง

AI ตัวเดียวดูแล LINE, Facebook, แชท Marketplace และเว็บ — ทั้งกลางวันและกลางคืน

70%+

ของเคสทั้งหมด AI ช่วยดูแลและปิดจบเองโดยไม่ต้องถึงทีมซัพพอร์ต — ทีมโฟกัสเฉพาะเคสที่จำเป็น

JanFebMarAprMayJune

ความพึงพอใจลูกค้า +20%

ลูกค้าได้คำตอบทันทีตอนตีสอง ไม่ใช่ "เราจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง"

ลงมือทำ ไม่ใช่แค่ตอบ

เช็คสถานะออเดอร์ เปิดออเดอร์ ทำเรื่องยกเลิก — เชื่อมกับระบบจริงของคุณ

เริ่มรวมแชทได้ในไม่กี่วัน

นัดเดโม 30 นาที — เราจะเชื่อมช่องทางตัวอย่างของคุณ และให้ AI ตอบคำถามจริงของลูกค้าคุณให้ดู

เดโมสดบนช่องทางจริงของคุณ
AI เทรนด้วยคำถามสินค้าจริงของคุณ
แผนติดตั้งชัดเจน — ทีมส่วนใหญ่เริ่มใช้จริงในไม่กี่วัน

FAQ

คำถามที่พบบ่อย

ระบบรวมแชทคือระบบที่รวมข้อความลูกค้าจากทุกช่องทาง — LINE OA, Facebook Messenger, Instagram, Shopee, Lazada, TikTok Shop, อีเมล และเว็บแชท — มาไว้ใน Inbox เดียว ทีมตอบทุกอย่างจากจอเดียวแทนการล็อกอินทีละแพลตฟอร์ม ไม่มีแชทตกหล่น และตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น

ระบบรวมแชททุกช่องทางใน Inbox เดียว