Line ads คือ อะไร และบทบาทในโลกการตลาดออนไลน์
line ads คือ ระบบการซื้อโฆษณาบนแอปพลิเคชัน LINE ที่ทำให้แบรนด์สามารถส่งข้อความหรือคอนเทนต์ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง ด้วยฐานผู้ใช้ LINE ในประเทศไทยที่มากกว่า 47 ล้านคน แพลตฟอร์มนี้จึงไม่ใช่เพียงแค่ช่องทางการสื่อสาร แต่เป็นพื้นที่ทำการตลาดที่มีพลังอย่างมหาศาล LINE Ads ออกแบบมาให้ธุรกิจสามารถกำหนดวัตถุประสงค์ เช่น การสร้างการรับรู้แบรนด์ การเพิ่มยอดขาย การดึงลูกค้าใหม่เข้าสู่ LINE Official Account หรือแม้แต่การกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ทั้งหมดนี้ทำให้ LINE Ads กลายเป็นเครื่องมือที่แบรนด์ไม่อาจมองข้าม
ประโยชน์ของ Line ads ต่อธุรกิจ B2C
ประโยชน์สำคัญของ line ads คือ การสร้างการรับรู้แบรนด์อย่างรวดเร็ว เพราะลูกค้าคุ้นชินกับการใช้งาน LINE อยู่แล้ว การเห็นโฆษณาจึงเป็นเรื่องธรรมชาติ ไม่ถูกมองว่ารบกวน อีกทั้งยังช่วยเพิ่มยอดขายผ่านการตั้งค่าโฆษณาไปที่กลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะซื้อจริง การทำงานในลักษณะนี้ทำให้ต้นทุนการตลาดคุ้มค่ามากขึ้น นอกจากนี้ LINE Ads ยังมีรูปแบบการคิดค่าโฆษณาที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการจ่ายตามคลิก การจ่ายตามการมองเห็น หรือแม้แต่การจ่ายตามการเพิ่มเพื่อนใหม่ใน LINE Official Account ทำให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถเลือกวิธีการลงทุนที่เหมาะสมกับเป้าหมายของตนเอง
ตัวอย่างการใช้งาน Line ads
เมื่อพูดถึงกลยุทธ์ที่แท้จริงของการตลาดออนไลน์ ไม่ใช่เพียงการดึงลูกค้าใหม่ แต่คือการรักษาลูกค้าเดิมและทำให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำ ตัวอย่างเช่น แบรนด์กาแฟรายหนึ่งใช้ LINE Ads เพื่อส่งโปรโมชั่นพิเศษให้ลูกค้าใหม่ที่เพิ่งกดเพิ่มเพื่อนบน LINE OA หลังจากนั้น Rocket Loyalty CRM จะเก็บข้อมูลลูกค้าคนนั้นเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ มอบคะแนนสะสมตั้งแต่การซื้อครั้งแรก และออกแบบข้อความส่วนบุคคล เช่น ส่งคูปองวันเกิดหรือโปรโมชั่นพิเศษตามพฤติกรรมการซื้อ เมื่อครบ 5 แก้ว ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์พิเศษเพิ่มเติม ผลลัพธ์คืออัตราการซื้อซ้ำเพิ่มขึ้น และลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์ใส่ใจอีกตัวอย่างคือธุรกิจแฟชั่นที่ยิงโฆษณาผ่าน LINE Ads เพื่อโปรโมตคอลเลกชันใหม่ ลูกค้าที่คลิกเข้ามาและซื้อสินค้าจะถูกบันทึกเข้าสู่ระบบ Rocket B2C CRM พร้อมคะแนนสะสม Rocket Loyalty CRM จากนั้นแบรนด์สามารถส่งคูปองลดราคาเฉพาะบุคคลให้ลูกค้าใช้ในครั้งถัดไป กลายเป็นการเชื่อมโยงการทำโฆษณาเข้ากับการสร้าง Loyalty Program ได้อย่างไร้รอยต่อ
วิธีการเริ่มต้นใช้ Line ads ควบคู่กับ Rocket B2C CRM
การเริ่มต้นใช้งานไม่ซับซ้อน อันดับแรกคือการกำหนดวัตถุประสงค์ของแคมเปญ เช่น ต้องการเพิ่มยอดขาย ดึงคนเข้าร้าน หรือเพิ่มผู้ติดตาม LINE OA จากนั้นเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน โดยธุรกิจสามารถนำฐานข้อมูลลูกค้าเดิมจาก Rocket B2C CRM มาสร้าง Custom Audience ใน LINE Ads เพื่อให้การยิงโฆษณาตรงกลุ่มมากที่สุด เมื่อโฆษณาถูกเผยแพร่ Rocket CRM จะเชื่อมข้อมูลลูกค้าจากแคมเปญเข้าสู่ระบบทันที ไม่ว่าจะเป็นชื่อ อีเมล หรือพฤติกรรมการซื้อ ทำให้แบรนด์มีข้อมูลแบบ 360 องศา
เมื่อข้อมูลทั้งหมดถูกรวมไว้ในที่เดียว Rocket Loyalty CRM จะช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า เช่น ลูกค้ากลุ่มใดคลิกโฆษณาแต่ยังไม่ซื้อ สามารถใช้การส่งข้อความติดตามผลหรือคูปองพิเศษเพื่อปิดการขาย ขณะเดียวกันลูกค้าที่ซื้อแล้วก็จะได้รับคะแนนสะสมเพื่อกระตุ้นให้กลับมาซื้อซ้ำ ระบบนี้ทำให้การใช้ LINE Ads ไม่ใช่เพียงเครื่องมือหาลูกค้าใหม่ แต่กลายเป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่เชื่อมโยงกับการสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคง
สรุป
กล่าวโดยสรุป line ads คือ เครื่องมือการตลาดที่มีพลังสำหรับธุรกิจไทย เพราะสามารถเจาะตรงถึงลูกค้าในช่องทางที่ใช้งานทุกวัน ยิ่งเมื่อผสานเข้ากับ Rocket B2C CRM และ Rocket Loyalty CRM ยิ่งทำให้ธุรกิจมีความสามารถในการเก็บข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์ และส่งมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลได้ครบวงจร จากการดึงลูกค้าใหม่ การสร้างยอดขาย ไปจนถึงการรักษาฐานลูกค้าเดิม จึงไม่ใช่แค่โฆษณา แต่คือการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า สำหรับนักการตลาดที่ต้องการเพิ่มศักยภาพให้ธุรกิจ การเริ่มต้นเรียนรู้และใช้งาน LINE Ads ควบคู่กับระบบ CRM อัจฉริยะอย่าง Rocket จึงเป็นก้าวสำคัญที่ไม่ควรพลาด ติด่อเราได้ที่ https://rocket.in.th/loyalty-crm/
