ร้านค้ายุคใหม่ทำไมต้องมี Loyalty Program?

ร้านค้ายุคใหม่ทำไมต้องมี Loyalty Program?

3 สิงหาคม, 2022

ในยุคปัจจุบันที่ธุรกิจหรือร้านค้าต่างผุดขึ้นจำนวนมากในเวลาอันสั้น และมีการแข่งขันทางการตลาดเพื่อชิงยอดขายกันอย่างดุเดือดมากขึ้นในทุกปี

ทำให้ไม่ว่าจะเจ้าของกิจการหรือนักการตลาดต่างต้องหาวิธีการในการเพิ่มยอดขาย ขยายความเติบโตของธุรกิจ รวมไปถึงการสร้างความสัมพันธ์สุดพิเศษกับลูกค้า

หนึ่งกลยุทธ์สำคัญที่จะมาตอบโจทย์สิ่งเหล่านี้นั่นก็คือ “Loyalty Program” นั่นเอง

 

 

Loyalty Program คืออะไร?

 

ก่อนอื่น Rocket จะขอนำคำว่า Loyalty มาขยายความเพื่อให้เห็นภาพที่ชัด และเข้าใจได้ตรงกันมากขึ้น

Loyalty แปลเป็นภาษาไทยจะมีความหมายว่า “ความจงรักภักดี” ซึ่งนิยามของคำนี้ในเชิงการตลาดคือ “คุณภาพของความภักดีต่อแบรนด์หรือบริษัทหนึ่งโดยเฉพาะ”

เมื่อนำคำว่า Loyalty มารวมกับคำว่า Program ที่มีความหมายว่า ระบบ, แบบแผน ก็จะกลายเป็น Loyalty Program มีความหมายว่า “ระบบโปรแกรมที่ทำให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์” นั่นเอง

จุดเด่นของ Loyalty Program นั้นทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความพิเศษมากกว่าลูกค้าทั่วไป ส่งผลให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ จนกลายมาเป็นลูกค้าประจำ ทำให้กิจการและธุรกิจของคุณเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาวนั่นเอง

 

 

 

ความพิเศษของ Loyalty Program มีหลายอย่างด้วยกัน

 

 

ลองสมมติตัวคุณเป็นลูกค้าที่เข้าไปอุดหนุนร้านคาร์แคร์แห่งหนึ่ง ที่มีระบบ Loyalty Program

 

ในครั้งแรกที่คุณได้ใช้บริการ ทางร้านแนะนำให้คุณสมัครสมาชิกลงทะเบียนเพื่อสะสมแต้มผ่าน QR Code ซึ่งใช้เพียงแค่ชื่อ และเบอร์ติดต่อ ซึ่งคุณสามารถสะสมแต้ม โดยได้แต้มจากการใช้จ่ายจริง 10 บาท = 1 แต้ม และในครั้งแรกที่ลงทะเบียน คุณจะได้รับแต้มพิเศษ 100 แต้ม และทันทีที่คุณสะสมแต้มได้ครบตามราคาค่าบริการ เช่น ล้างรถและดูดฝุ่นราคา 250 บาท เมื่อคุณมีแต้ม 250 แต้ม คุณก็สามารถนำแต้มสะสมมาแลกบริการนี้ได้ทันที

 

นอกจากนี้ยังมีสิทธิประโยชน์อื่นๆ อาทิ ล้างรถฟรีในวันเกิด หรือเลื่อนระดับของคุณให้สูงขึ้นเพื่อรับส่วนลดเป็นคูปองหรือรับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม เป็นต้น

 

เมื่อมีระบบนี้ จึงกระตุ้นให้คุณที่เป็นลูกค้าอยากที่จะกลับมาใช้บริการซ้ำไปเรื่อยๆ เพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่างๆของทางร้านคาร์แคร์

 

 

มีอีกหลายกิจการที่ใช้ระบบ Loyalty Program เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญ เช่น

 

 

ตัวอย่างเหล่านี้คงทำให้ท่านเห็นภาพของการใช้ Loyalty Program รวมไปถึงความพิเศษต่างๆที่จะได้รับกับทั้งกิจการของคุณเอง รวมไปถึงเหล่าลูกค้าของคุณด้วย

 

ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของกิจการ หรือนักการตลาด ทาง Rocket ก็อยากจะให้กลยุทธ์ Loyalty Program ถูกนำไปใช้ เพื่อให้กิจการของคุณมียอดขายที่เพิ่มมากขึ้น จากทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่า ที่เป็นผลมาจากความพิเศษของ Loyalty Program ที่เราได้แนะนำไปข้างต้น เพื่อให้กิจการของคุณเติบโตอย่างมั่นคงไม่ใช่แค่ปัจจุบันแต่รวมไปถึงอนาคต

 

นอกจากนี้ Rocket ของเรามีซอฟต์แวร์ Loyalty Program ที่ทันสมัยที่สุดแห่งหนึ่งในประเทศไทยมาแนะนำ

 

“Rocket Loyalty Hub”

 

ความพิเศษของ Rocket Loyalty Hub ที่แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น

 

 

 

หากสนใจ “Rocket Loyalty Hub” โดย Rocket สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่: https://www.rocket.in.th/loyalty

 

 

 

Source: https://www.rocket.in.th/blog/loyalty-program-introduction/, https://www.rocket.in.th/blog/loyalty-repurchase/, https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/loyalty


shapeshapeshape

ลงทะเบียน รับคำปรึกษาฟรี!

รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญทางด้าน Martech และ Business Transformation

Rocket BLOG

MarTech knowledge to help you stay ahead of the curve.

snowflake คืออะไร

Snowflake คืออะไร?

สโนเฟคความหมาย คือเป็นแพลตฟอร์มข้อมูลบน Cloud System ซึ่งมีความสามารถในการปรับขนาด ความยืดหยุ่น และใ…

#MARKETING
big data คืออะไร

Big Data คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร ?

ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในปัจจุบัน การทำความเข้าใจและใช้ประโยชน์ Big Data มีความสำคัญอย่างinteยิ…

#MARKETING
Database

Database คืออะไร มีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร?

ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในปัจจุบัน ความสามารถในการจัดการและใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพมีความสำคั…

#MARKETING

LINE

Call

Free trial

test

Contact

Contact us now

test

✓ Valid number ✕ Invalid number
This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Now, you can engage like a digital giant