ในปัจจุบันนี้หากคุณได้เข้าร้านค้าหรือร้านอาหารจะพบเห็นถึงความเปลี่ยนแปลงในการรับออเดอร์หรือการคิดค่าใช้บริการ โดยจะมีการกดออเดอร์ผ่านอุปกรณ์ต่างๆ เช่น สมาร์ทโฟน หรือแท็บแล็ต และเมื่อท่านจะไปชำระเงินพนักงานก็จะกดคิดค่าบริการผ่านหน้าจอมอนิเตอร์ สิ่งนี้นั้นก็คือ ระบบ POS หรือ Point of Sale นั่นเอง แต่ระบบ POS System นี้จะมีประโยชน์และสำคัญอย่างไรต่อร้านค้าของคุณ ไปติดตามกันต่อได้เลย
POS หรือระบบ POS คืออะไร? ทำอะไรได้บ้าง
POS ย่อมาจาก Point of Sale หรือแปลเป็นไทย POS คือ ระบบขายหน้าร้าน นั่นก็คือ จุดขาย จุดชำระเงิน โดยสามารถพบเห็นได้ตามร้านค้า หรือห้างสรรพสินค้าทั่วไปในปัจจุบัน ระบบ POS นั้นเปรียบได้กับผู้จัดการร้านเลยทีเดียว แต่จะมาในรูปแบบของระบบหรือโปรแกรม เนื่องจาก POS System นั้นจะคอยช่วยจัดการสิ่งต่างๆแทบจะครบวงจรภายในร้าน
การคิดเงินหน้าร้าน
การออกใบเสร็จ
การเช็คสต๊อกของสินค้า
การเก็บข้อมูลของลูกค้า
การสรุปรายรับรายจ่าย
การจัดการใบกำกับภาษี
และยังอื่นๆอีกมามาย ช่วยให้เจ้าของกิจการร้านค้าประหยัดทั้งเวลาและต้นทุนในการจัดการร้านค้า
ข้อดีของการใช้ระบบ POS กับธุรกิจ
แน่นอนว่าการจัดการร้านค้าในปัจจุบันค่อนข้างจะมีความซับซ้อน หลากหลายความรับผิดชอบและขั้นตอนยุ่งยากวุ่นวาย การใช้ระบบ POS จึงกลายมาเป็นตัวช่วยอย่างดีให้กับร้านค้าของคุณ
ข้อดีของ POS System
ช่วยอำนวยความสะดวกในการขายสินค้าหรือบริการ
มีความรวดเร็ว และเที่ยงตรง ในเรื่องของค่าใช้จ่ายและยอดขาย
ช่วยให้ผู้ประกอบการตรวจสอบเรื่องบัญชี เรื่องเงิน และพฤติกรรมของพนักงานได้ง่ายมากขึ้น
นำข้อมูลการซื้อสินค้า และพฤติกรรมของลูกค้ามาวิเคราะห์ เพื่อปรับปรุงและกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อเพิ่มยอดขาย
ช่วยให้ประหยัดเวลาในการบริหารจัดการ
ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดได้ทุกที่ทุกเวลา
เพราะในปัจจุบัน SaaS (Software as a service) อย่าง POS จะเข้ามาช่วยให้ร้านค้าของคุณมีการบริการจัดการที่ง่ายดายมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมีซอฟแวร์อื่นๆที่สามารถเป็นตัวช่วยได้อีก เช่น ระบบ CRM ระบบสมาชิก และ ระบบสะสมแต้ม
POS ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง?
POS เป็นระบบที่ประกอบไปด้วย 2 ส่วนด้วยกันคือ โปรแกรมระบบ POS ที่เป็นซอฟต์แวร์ และ เครื่อง POS เป็น ฮาร์ดแวร์ นั่นเอง
โปรแกรม POS (ซอฟต์แวร์)
ในส่วนแรกของระบบ POS คือ โปรแกรม หรือ ซอฟต์แวร์ ที่จะเป็นสิ่งสำคัญที่คอยขับเคลื่อน POS System โดยโปรแกรม POS คือโปรแกรมที่จะคอยจัดเก็บข้อมูลหน้าร้าน ได้แก่
ข้อมูลการขาย
ข้อมูลคลังสินค้า
ข้อมูลสมาชิก
ยอดใช้จ่ายสะสม
ระบบขายหน้าร้าน ยังสามารถเช็คถึงความนิยมของสินค้าที่ขาย หรือพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าแต่ละคน สินค้าชิ้นใดขายดี ทั้งนี้ข้อมูลส่วนมากจะถูกจัดเก็บไว้บนคลาวด์ เพื่อให้เจ้าของกิจการร้านค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ตลอดเวลาที่ต้องการ
เครื่อง POS (ฮาร์ดแวร์)
โดยฮาร์ดแวร์ของ เครื่อง POS จะรวมทั้งตัวเครื่องที่ลงโปรแกรม และอุปกรณ์อื่นๆ ซึ่งจะมีการทำงานร่วมกัน ประกอบไปด้วย
เครื่อง POS คือ เครื่องที่เป็นตัวประมวลผลของข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวกับโปรแกรม POS โดย เครื่อง POS สมัยใหม่นั้นจะมีจอภาพทั้งแบบธรรมดาหรือระบบสัมผัสติดมากับตัวเครื่องอยู่แล้ว แต่ถ้าแบบเดิมก็อาจจะต้องมีจอภาพแยกออกมา
แท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟน ซึ่งสามารถใช้งานได้แบบพกพา จึงมีความสะดวก พกพาง่าย น้ำหนักเบา และระบบ POS บางตัวก็สามารถลงในอุปกรณ์เหล่านี้ได้เลย
เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ ใช้เพื่อออกใบเสร็จให้กับลูกค้า
เครื่องแสกนบาร์โค้ด มีการใช้เลเซอร์เพื่ออ่านบาร์โค้ดหรือ QR Code ของสินค้าหรือบัตรสมาชิก
ลิ้นชักเก็บเงิน เพื่อเก็บเงินที่ได้มาและไว้เก็บเงินทอน
จอแสดงราคา เพื่อให้ลูกค้ารู้และสามารถตรวจสอบ ราคาของสินค้า ยอดรวม และจำนวนเงินทอน
ประเภทของระบบ POS หรือ โปรแกรม POS
ประเภทของระบบ POS ก็มีหลากหลาย โดยคุณสามารถเลือกใช้ให้เหมาะกับร้านค้าของคุณ
1. Mobile Point-of-Sale systems
เป็นระบบ POS ที่เป็นแอปพลิเคชั่นบนแท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟน มีทั้งเสียเงินและใช้ฟรี ช่วยประมวลผลการชำระเงิน และจัดการสินค้าได้บางส่วน มีข้อดีในความสะดวกในการพกพา และไม่ซับซ้อน
เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็ก ไม่ต้องจัดการสินค้าเยอะๆ และต้องการพกพาระบบ POS โดยสามารถใช้งานได้กับเครื่องพิมพ์พกพา หรือส่งใบเสร็จผ่านอีเมล
2. Tablet POS systems
โดยเป็นการใช้ระบบ POS ผ่านแท็บเล็ต ซึ่งจะมีความคล้ายคลึงกับ Mobile Point-of-Sale Systems แต่สามารถใช้งานกับสินค้าคงคลังที่มีปริมาณเยอะๆได้ และยังติดตามเวลาการทำงานของพนักงานได้ สามารถเชื่อมต่อกับฮาร์ดแวร์ได้หลากหลายมากขึ้น
เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่มีข้อมูลลูกค้าพอสมควร และมีพื้นที่จำกัด และต้องพกพาระบบ POS ในบางกรณี
3. Terminal POS systems
นี่เป็นระบบ POS ที่พบเห็นได้มากที่สุด เป็นการใช้ซอฟต์แวร์ได้เต็มฟังก์ชั่น และเชื่อมต่อกับฮาร์ดแวร์ได้หลากหลาย โดยใช้อินเทอร์เน็ตเป็นเป็นสื่อกลางในการเชื่อมต่อ สามารถทำงานได้ครบวงจร เหมาะกับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ ต้องการการจัดการที่ครบถ้วน และมีพื้นที่ในการติดตั้งระบบ POS
4. Online point-of-sale system
เป็นระบบที่ต้นทุนในการใช้ระบบ POS ค่อนข้างต่ำ สามารถใช้อุปกรณ์ส่วนตัวของคุณเองได้เลย ทั้งคอมพิวเตอร์ หรือแท็บเล็ต แต่จะไม่สะดวกเท่ากับประเภทอื่นๆ และมีข้อจำกัดในบางอย่าง
เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็ก ที่ต้องการทดลองใช้งาน ระบบ POS
5. Self-service kiosk POS
ระบบ POS ประเภทนี้คุณอาจจะพบได้ตามโรงภาพยนตร์ ร้านสะดวกซื้อขนาดใหญ่ หรือห้างสรรพสินค้า ที่ต้องให้ลูกค้าชำระเงินด้วยตนเอง ซึ่งจะช่วยให้มีความสะดวก และรวดเร็วมากขึ้นในเวลาเร่งรีบ เหมาะกับธุรกิจที่มีจำนวนลูกค้าหนาแน่น ช่วยลดทอนเวลาในการชำระเงิน และเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า
6. Multichannel POS systems
เป็นระบบ POS ที่มีทั้งหน้าร้านและออนไลน์ รวมไปถึงร้านค้าที่มีหลายสาขา ซึ่งจะเป็นการรวมการขายในหลายช่องทางเข้าด้วยกัน
เหมาะกับธุรกิจที่มีทั้งหน้าร้านและออนไลน์ รวมไปถึงร้านค้าที่มีหลายสาขา
7. Open-source POS systems
เป็นระบบ POS ที่สามารถปรับแต่งหน้าตาของ POS ได้หลากหลายตามความเหมาะสมของแต่ละธุรกิจ และเพื่อให้ระบบทำงานได้ราบลื่นต้องมีวิศวกรซอฟต์แวร์คอยควบคุมดูแลระบบอยู่ด้วย จึงเป็นระบบ POS ที่มีค่าใช้จ่ายสูง
เหมาะกับร้านค้า ธุรกิจที่มีขนาดใหญ่ รวมไปถึงระดับองค์กร
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบ POS
ระบบ POS คืออะไร?
POS คือ ระบบขายหน้าร้าน นั่นก็คือ จุดขาย จุดชำระเงิน โดยสามารถพบเห็นได้ตามร้านค้า หรือห้างสรรพสินค้าทั่วไปในปัจจุบัน POS System นั้นจะคอยช่วยจัดการสิ่งต่างๆแทบจะครบวงจรภายในร้าน
ข้อดีของการใช้ระบบ POS กับธุรกิจ
ข้อดีของ POS System ประกอบไปด้วย ช่วยอำนวยความสะดวกในการขายสินค้า, มีความรวดเร็ว และเที่ยงตรง ในเรื่องของค่าใช้จ่ายและยอดขาย, ช่วยให้ผู้ประกอบการตรวจสอบเรื่องบัญชี เรื่องเงิน และพฤติกรรมของพนักงานได้ง่าย, นำข้อมูลการซื้อสินค้า และพฤติกรรมของลูกค้ามาวิเคราะห์ เพื่อปรับปรุงและกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อเพิ่มยอดขาย, ช่วยให้ประหยัดเวลาในการบริหารจัดการ, ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดได้ทุกที่ทุกเวลา
POS ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง?
POS เป็นระบบที่ประกอบไปด้วย 2 ส่วน ได้แก่
โปรแกรมระบบ POS ที่เป็นซอฟต์แวร์ซึ่งถือเป็นหัวใจหลักในการจัดเก็บข้อมูลต่างๆของระบบ
เครื่อง POS เป็นฮาร์ดแวร์ เช่น เครื่อง POS, แท็บเล็ต หรือ สมาร์ทโฟน และอุปกรณ์อื่นๆ
สรุปเกี่ยวกับระบบ POS
แน่นอนว่าการจัดการร้านค้านั้นต้องใช้ทั้งเวลาและแรงในปริมาณมากพอสมควร จึงควรมี ระบบ POS มาคอยช่วยจัดการระบบของร้านค้าของคุณ เพื่อให้ง่ายในการจัดการสิ่งต่างๆ เปรียบเสมือนผู้จัดการร้าน โดยต้องเลือกระบบ POS ให้เหมาะสมกับร้านค้าหรือธุรกิจของคุณนั่นเอง
นอกจาก Marketing Technology แล้ว Rocket ยังให้บริการการทำโปรแกรม CRM หากใครสนใจสามารถคลิกไปที่ลิงก์ได้เลย https://www.rocket.in.th/loyalty-crm/
